Hybrid 구성환경에서 Remote Mailbox(Office365) 의 경우,
Office 365 Client 에서는 계정설정이 잘되지만,
Outlook 2016 에서는 아래와 같이 설정이 진행되지 않는 증상이 확인 되었습니다.
Fiddler Log 확인시에도 더 이상 진행되지 않음을 확인
Remote mailbox 임에도 불구하고 Autodiscover.outlook.com 으로 이동되지 않았습니다.
빌드 버전 체크
우선 자동복구(SARA) 툴을 통해서 설정이 가능한지 확인
https://aka.ms/SaRA-OutlookSetupProfile
로그인
SARA Tool을 통해서 진행해도 동일함을 확인
리서치 진행
Outlook can't set up a new profile by using Exchange Autodiscover for an Exchange Online mailbox in Office 365
Get-RemoteMailbox 로 Hybrid 구성환경에서 증상이 발생하는 계정과 발생하지 않는 계정을 비교해보았습니다.
문제 계정
문제 없는 계정
계정설정 확인
Office 2016 에서 Autodiscover 흐름은 다음과 같았습니다.
1. Root domain - contoso.kr:443
2. autodiscover - autodiscover.contoso.kr
3. RemoteRoutingAddress - kor1.mail.onmicrosoft.com
4. autodiscover.tenant.mail.onmicrosoft.com - autodiscover.kor1.mail.onmicrosoft.com
5. autodiscover-s.outlook.com
6. Login page -login.windows.net
7. Federation 일 경우 -> ADFS - sts.contoso.kr
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