Hybrid 구성환경에서 Remote Mailbox(Office365) 경우,

Office 365 Client 에서는 계정설정이 잘되지만,

Outlook 2016 에서는 아래와 같이 설정이 진행되지 않는 증상이 확인 되었습니다.


Fiddler Log 확인시에도 더 이상 진행되지 않음을 확인

Remote mailbox 임에도 불구하고 Autodiscover.outlook.com 으로 이동되지 않았습니다.


빌드 버전 체크


우선 자동복구(SARA) 툴을 통해서 설정이 가능한지 확인

https://aka.ms/SaRA-OutlookSetupProfile


로그인


SARA Tool 통해서 진행해도 동일함을 확인


리서치 진행

 

Outlook can't set up a new profile by using Exchange Autodiscover for an Exchange Online mailbox in Office 365

https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/outlook-profiles/cannot-set-up-profile-autodiscover


Get-RemoteMailbox 로 Hybrid 구성환경에서 증상이 발생하는 계정과 발생하지 않는 계정을 비교해보았습니다.

문제 계정


문제 없는 계정


계정설정 확인


Office 2016 에서 Autodiscover 흐름은 다음과 같았습니다.

1. Root domain - contoso.kr:443

2. autodiscover - autodiscover.contoso.kr

3. RemoteRoutingAddress - kor1.mail.onmicrosoft.com

4. autodiscover.tenant.mail.onmicrosoft.com - autodiscover.kor1.mail.onmicrosoft.com

5. autodiscover-s.outlook.com

6. Login page -login.windows.net 

7. Federation 경우 -> ADFS - sts.contoso.kr


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